Wenn Du mehrere E-Mail-Adressen verwendest, prüfe bitte zunächst, ob Du auch die E-Mail-Adresse im Login eingetragen hast, mit der Du Dich auch bei HelloFresh registriert hast.

Sollte die E-Mail-Adresse korrekt sein, und der Login immer noch nicht klappen, nutze bitte die “Passwort vergessen?” Funktion.

Wir schicken Dir dann einen Link, um Dein Passwort zu aktualisieren.

Alle Änderungen müssen immer bis zu Deinem Bestellschluss in der Vorwoche erfolgen. Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Kundenkonto unter Menüplanung sehen. Er steht direkt unter Deinem Kalender.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

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Du kannst Deine HelloFresh Lieferungen selbst kündigen. So geht's:

• Melde Dich erstmal in Deinem HelloFresh Kundenkonto an.
• Gehe in Deinem Kundenkonto zu "Einstellungen".
• Gehe in den "Einstellungen" zum Ende der Seite.
• Hier findest Du im Abschnitt "Status" den Button "Kündigen".
• Klicke auf "Kündigen" und folge den weiteren Schritten, um Deine Bestellung zu kündigen.

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Wenn Du bezüglich Deiner Kündigung Deines Kundenkontos direkt mit einem Kundenservice-Mitarbeiter sprechen oder chatten möchtest, folge bitte diesem Link. 

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Willst Du Deine gespeicherten Daten löschen? Klicke hier, um die Datenlöschung anzufordern.
Für weitere Fragen zum Prozess, chatte mit unserem Customer Care Team.
Bitte beachte, dass wir Deine Anfrage bearbeiten können, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht betroffen sind. Du könntest deshalb weiterhin Benachrichtigungen erhalten, bis Deine Daten gelöscht sind. Anfragen, die nach dem jeweiligen Bestellschluss am Liefertag eingehen, werden in der folgenden Woche berücksichtigt.